หัวหน้างานวางแผนการบริการ

วัตถุประสงค์ของตำแหน่ง

ควบคุม ดูแล และดำเนินการจัดทำ รวบรวมข้อมูล และทบทวนแผนงานปฏิบัติการและบำรุงรักษา (O&M Plans) ระบบบริหารจัดการ รวมถึงรายงานต่างๆ ให้สอดคล้องกับมาตรฐาน เงื่อนไข และดัชนีชี้วัดประสิทธิภาพ (KPI) ตามข้อกำหนดของกรมทางหลวง เพื่อให้การบริการทางหลวงพิเศษระหว่างเมืองเป็นไปอย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพ

หน้าที่ความรับผิดชอบ

• สนับสนุนการจัดทำ รวบรวมข้อมูล และปรับปรุงแผนการดำเนินงานและการบำรุงรักษา (OMP) แผนการบริหารจัดการสิ่งอำนวยความสะดวก (Facilities Operations Plan) และแผนการบำรุงรักษา (Maintenance Plan) ทั้งแผน 5 ปี รายปี รายไตรมาส และรายเดือน เพื่อส่งมอบให้กรมทางหลวงตรวจสอบตามกำหนดเวลา
• ติดตามและประเมินผลการดำเนินงานของระบบจัดเก็บค่าผ่านทาง (TCS) ระบบควบคุมการจราจร (TMCS) และศูนย์ปฏิบัติการ (TOC) ให้เป็นไปตามเกณฑ์ระดับการให้บริการ (SLA) และ KPI ของข้อกำหนดกรมทางหลวง
• รวบรวมข้อมูล ตรวจสอบความถูกต้อง และจัดทำรายงานผลการปฏิบัติงานรายเดือน รายไตรมาส และรายปี (Monthly/Quarterly/Annual Reports) รวมถึงประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องและกรมทางหลวงในการประชุมร่วมประจำเดือน
• ร่วมพัฒนา ทบทวน และซักซ้อมแผนจัดการเหตุฉุกเฉิน (Emergency Management and Operations Plan: EOP) และขั้นตอนปฏิบัติงานมาตรฐาน (SOP) เพื่อรองรับเหตุการณ์ไม่ปกติบนสายทางได้อย่างรวดเร็ว
• ปฎิบัติตามแผนการดำเนินงานระบบจัดการคุณภาพ ISO 9001 ระบบจัดการความปลอดภัย และระบบจัดการสิ่งแวดล้อม ISO 14001
• งานอื่นๆที่ได้รับมอบหมายเพื่อสนับสนุนการดำเนินงานของหน่วยงาน

คุณสมบัติผู้สมัคร

• ปริญญาตรีขึ้นไป สาขาวิศวกรรมศาสตร์ (โยธา, ขนส่ง, ไฟฟ้า, คอมพิวเตอร์), บริหารธุรกิจ, การจัดการ หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง
• มีความรู้ความเข้าใจในข้อกำหนดและเกณฑ์ KPI ของกรมทางหลวง (DOH's Requirements)
• มีทักษะการคิดวิเคราะห์ข้อมูล (Data Analysis) เพื่อนำมาจัดทำแผนและรายงาน
• มีสามารถทำงานภายใต้ความกดดันและข้อจำกัดของเวลา (Timeline) ได้ดี
• มีทักษะภาษาอังกฤษในระดับที่สามารถทำความเข้าใจข้อกำหนดทางเทคนิคและมาตรฐานสากลได้

ประสบการณ์

มีประสบการณ์ทำงานด้านการวางแผนปฏิบัติการ, การบริหารโครงการ หรือการจัดการระบบคมนาคม/ขนส่ง/โครงสร้างพื้นฐาน อย่างน้อย 3-5 ปี

รูปแบบการทำงาน

จันทร์-ศุกร์ เวลา 8.30-17.30 น

เอกสารที่ต้องยื่น

• ประวัติส่วนตัว / Resume หรือ CV
• สำเนาบัตรประชาชน
• สำเนาทะเบียนบ้าน
• สำเนาวุฒิการศึกษา / Transcript
• หนังสือรับรองการทำงาน หรือเอกสารแสดงประสบการณ์ทำงาน
• รูปถ่ายหน้าตรง ขนาด 1 หรือ 2 นิ้ว จำนวน 1 รูป
• เอกสารอื่น ๆ ที่แสดงความสามารถด้านภาษาอังกฤษ หรือ Microsoft Office ถ้ามี