หัวหน้างานฝ่ายสนับสนุนบริการคอมพิวเตอร์และระบบเครือข่าย

วัตถุประสงค์ของตำแหน่ง

ควบคุมดูแลและบริหารจัดการงานด้านเทคนิคไอที โครงสร้างพื้นฐานเครือข่าย (Network) และระบบสนับสนุนผู้ใช้งาน (User Support) ของโครงการ M6 เพื่อให้มั่นใจว่าระบบคอมพิวเตอร์และเครือข่ายสื่อสารโดยรวม ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย สอดคล้องกับมาตรฐานทางเทคนิคที่กรมทางหลวงกำหนด

หน้าที่ความรับผิดชอบ

• ควบคุม ดูแล และมอบหมายงานให้ทีม IT Support และ Network ให้คำปรึกษาและแก้ไขปัญหาเชิงเทคนิคในระดับกลางถึงสูง และติดตามและประเมินผลการทำงานของทีม รวมถึงพัฒนาทักษะทีมงาน และจัดอบรมให้ความรู้ด้าน IT แก่พนักงาน
• ดูแลระบบ Network, Server, Storage และอุปกรณ์ IT ให้พร้อมใช้งาน ตรวจสอบประสิทธิภาพระบบ (Monitoring) และจัดทำรายงาน รวมถึงบริหารจัดการอุปกรณ์ Network เช่น Switch, Router, Firewall, Access Point พร้อมทั้งสนับสนุนการออกแบบและปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐาน
• ควบคุมงาน IT Support ทั้ง Hardware, Software และ User Support แก้ไขปัญหาเชิงเทคนิคทั้ง On-site และ Remote รวมถึงดูแลระบบ IT Helpdesk และ SLA การให้บริการพร้อมทั้งสนับสนุนการใช้งานระบบ Video Conference และอุปกรณ์ห้องประชุม
• ดูแลระบบ Security เช่น Firewall, Antivirus, VPN ,ปฏิบัติตามนโยบาย Cybersecurity ขององค์กร รวมถึงควบคุมการสำรองข้อมูล (Backup) และการกู้คืนข้อมูล (DR) พร้อมทั้งกำหนดสิทธิ์การใช้งานระบบ (Access Control) ปฏิบัติตามนโยบาย Cybersecurity ขององค์กร
• ประสานงานกับ Vendor, ISP ผู้ให้บริการภายนอก และทำงานร่วมกับฝ่ายต่าง ๆ เพื่อสนับสนุนการใช้งาน IT รวมถึงรายงานสถานะระบบและปัญหาต่อผู้บริหาร
• ตรวจสอบและสนับสนุนระบบปฏิบัติการทางหลวงด้านเทคนิคทางด้านเครือข่าย และเซิร์ฟเวอร์ เพื่อให้การรับส่งข้อมูลไม่เกิดการขัดข้อง
• ปฎิบัติตามแผนการดำเนินงานระบบจัดการคุณภาพ ISO 9001 ระบบจัดการความปลอดภัย และระบบจัดการสิ่งแวดล้อม ISO 14001
• งานอื่นๆที่ได้รับมอบหมายเพื่อสนับสนุนการดำเนินงานของหน่วยงาน

คุณสมบัติผู้สมัคร

• วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรีขึ้นไป สาขาเทคโนโลยีสารสนเทศ วิศวกรรมคอมพิวเตอร์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
• มีความเข้าใจใน OSI Model & TCP/IP: ในเลเยอร์ต่างๆ เพื่อใช้ในการวิเคราะห์ปัญหา
• มีความเข้าใจในการจัดการ OS ระดับ Server การจัดการ User ผ่าน Active Directory (AD) และ Group Policy (GPO)
• มีความเข้าใจเรื่อง RAID, NAS, SAN และกลยุทธ์การสำรองข้อมูล(เช่น Rule 3-2-1)
• มีทักษะในแก้ไข Config Network
• มีทักษะในการติดตั้งและดูแลระบบปฏิบัติการ (Windows Server/Linux) และVirtualization
• มีทักษะในการใช้งานโปรแกรมเฝ้าระวังระบบ (เช่น PRTG, Zabbix, SolarWinds)เพื่อตรวจดูความเสถียรของระบบแบบ Real-time
• มีทักษะการคิดเชิงวิเคราะห์อย่างเป็นระบบ เพื่อแยกแยะปัญหาได้ว่าเกิดจากส่วนไหน
• มีทักษะการสื่อสาร สามารถอธิบายเรื่องเทคนิคให้เป็นภาษาที่เข้าใจ เพื่อให้ผู้บริหารหรือพนักงานทั่วไปเข้าใจ
• สามารถทำงานภายใต้ความกดดันเมื่อระบบล่ม (Downtime) ต้องสามารถควบคุมสติและดำเนินการแก้ไขปัญหาอย่างเป็นระบบ ภายใต้แรงกดดันของผู้ใช้งานหรือผู้บริหาร
• พร้อมในการทำงานนอกเวลา (On-call Support) เมื่อต้องมีการการอัปเกรด Server หรือแก้ไข Config ต้องทำในเวลาที่ไม่มีผู้ใช้งาน (เช่น กลางคืนหรือวันหยุด) จึงต้องมีความยืดหยุ่น
• หากมีประสบการณ์ในโครงการโครงสร้างพื้นฐาน (Infrastructure Project) จะพิจารณาเป็นพิเศษ
• ถ้าหากมีใบประกาศนียบัตร จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
• Network, Security, Cyber Security, OS, Huawei ทางด้าน Network และSecurity
• HCIA-Datacom (Huawei Certified ICT Associate - Datacom)
• Certified CompTIA Network+
• Microsoft (MCSA/MCSE/Azure Administrator)

ประสบการณ์

มีประสบการณ์อย่างน้อย 5 ปีในงานด้าน IT Infrastructure, Network, หรือ System Administration โดยมีประสบการณ์ระดับหัวหน้างานไม่น้อยกว่า 2 ปี

รูปแบบการทำงาน

จันทร์-ศุกร์ เวลา 8.30-17.30 น

เอกสารที่ต้องยื่น

• ประวัติส่วนตัว / Resume หรือ CV
• สำเนาบัตรประชาชน
• สำเนาทะเบียนบ้าน
• สำเนาวุฒิการศึกษา / Transcript
• หนังสือรับรองการทำงาน หรือเอกสารแสดงประสบการณ์ทำงาน
• รูปถ่ายหน้าตรง ขนาด 1 หรือ 2 นิ้ว จำนวน 1 รูป
• เอกสารอื่น ๆ ที่แสดงความสามารถด้านภาษาอังกฤษ หรือ Microsoft Office ถ้ามี