เจ้าหน้าที่สนับสนุนบริการคอมพิวเตอร์

วัตถุประสงค์ของตำแหน่ง

ปฏิบัติหน้าที่สนับสนุนทางด้านเทคนิค แก้ไขปัญหาการใช้งานฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ และอุปกรณ์ต่อพ่วงต่างๆ ของระบบคอมพิวเตอร์ในโครงการ M6 รวมถึงดูแลระบบ Helpdesk เพื่อให้เจ้าหน้าที่ในสำนักงานและเจ้าหน้าที่ประจำด่านเก็บค่าผ่านทางสามารถปฏิบัติงานได้อย่างต่อเนื่อง สอดคล้องกับมาตรฐานการให้บริการที่กรมทางหลวงกำหนด

หน้าที่ความรับผิดชอบ

• ติดตั้ง จัดเตรียม และบำรุงรักษาเครื่องคอมพิวเตอร์ (PC/Laptop), ปรินเตอร์ และอุปกรณ์ต่อพ่วงต่างๆ และติดตั้งและอัปเดตระบบปฏิบัติการ (Windows) และโปรแกรมประยุกต์ให้พร้อมใช้งานและปลอดภัย รวมถึงแก้ไขปัญหาการใช้งาน Hardware ,Software ทั้งในรูปแบบ Online และOn-Site
• ตรวจสอบการเชื่อมต่อระบบ Lan - Wi-Fi เบื้องต้น และประสานงานกับทีม Network System Administrator เมื่อเกิดปัญหาระบบเครื่อข่าย
• ดูแล แก้ไข และตรวจสอบความพร้อมของอุปกรณ์ในห้องประชุม รวมถึงสนับสนุนการใช้งานระบบ Video Conference พร้อมทั้งแสตนบายให้ความช่วยเหลือในช่วงเริ่มการประชุมสำคัญ
• บันทึกผลการซ่อมและปัญหาต่างๆ ลงในระบบ IT Helpdesk Service รวมถึงแนะนำวิธีการใช้งานระบบสารสนเทศให้ผู้ใช้งานทราบ พร้อมทั้งดูแลและจัดการทรัพย์สินไอที ให้มีความถูกต้องอยู่เสมอ
• ปฎิบัติตามแผนการดำเนินงานระบบจัดการคุณภาพ ISO 9001 ระบบจัดการความปลอดภัย และระบบจัดการสิ่งแวดล้อม ISO 14001
• งานอื่นๆที่ได้รับมอบหมายเพื่อสนับสนุนการดำเนินงานของหน่วยงาน

คุณสมบัติผู้สมัคร

• วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรี สาขาวิทยาการคอมพิวเตอร์, เทคโนโลยีสารสนเทศ, วิศวกรรมคอมพิวเตอร์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
• มีความเข้าใจในระบบปฏิบัติการ Windows และ Microsoft 365 เป็นอย่างดี
• มีพื้นฐานความรู้ด้าน Network และเรื่องระบบเครื่องเสียงหรืออุปกรณ์ห้องประชุม
• มีทักษะดูแลและแก้ไขปัญหาคอมพิวเตอร์ Hardware / Software ติดตั้งระบบปฏิบัติการและโปรแกรมพื้นฐาน ดูแลระบบเครือข่ายและอุปกรณ์ IT เบื้องต้น สนับสนุนผู้ใช้งาน (IT Support / Helpdesk)
• มีทักษะการสื่อสาร บริการ และทำงานเป็นทีม
• มีใจรักบริการ (Service Mind)
• มีความสามารถด้านการสื่อสารกับผู้ใช้งานได้อย่างสุภาพและเข้าใจง่าย
• สามารถแก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้ดีและจัดลำดับความสำคัญของงานได้
• สามารถจัดทำคู่มือแนะนำวิธีการใช้งานระบบสารสนเทศ/จัดทำคู่มือสอนวิธีการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น (เช่น วิธีต่อ Wi-Fi, วิธีเปลี่ยนหมึกปรินเตอร์) เป็นต้น
• หากมีใบรับรองด้าน IT Support เช่น CompTIA A+, Microsoft Certified: Endpoint Administrator Associate จะพิจารณาเป็นพิเศษ

ประสบการณ์

• มีประสบการณ์การทำงาน 1-3 ปี ในงาน IT Support
• มีประสบการณ์ด้านการสอนงาน (End-user Training) สามารถจัดอบรมสั้นๆ (Mini Workshop) ให้กับพนักงานใหม่เกี่ยวกับวิธีการใช้งานระบบไอทีของบริษัท

รูปแบบการทำงาน

จันทร์-ศุกร์ เวลา 8.30-17.30 น

เอกสารที่ต้องยื่น

• ประวัติส่วนตัว / Resume หรือ CV
• สำเนาบัตรประชาชน
• สำเนาทะเบียนบ้าน
• สำเนาวุฒิการศึกษา / Transcript
• หนังสือรับรองการทำงาน หรือเอกสารแสดงประสบการณ์ทำงาน
• รูปถ่ายหน้าตรง ขนาด 1 หรือ 2 นิ้ว จำนวน 1 รูป
• เอกสารอื่น ๆ ที่แสดงความสามารถด้านภาษาอังกฤษ หรือ Microsoft Office ถ้ามี